Kundcase
Herber Engineering.
Herber Engineering utvecklar avancerade rörbockningsmaskiner för industriell produktion och levererar maskiner till kunder över hela världen. Maskinerna används inom bland annat fordonsindustri, möbeltillverkning, värmesystem och andra typer av metallbearbetning där rör behöver formas med hög precision.
Bakgrund.
Eftersom varje maskin ofta anpassas efter kundens behov blir försäljningsprocessen tekniskt komplex. En offert måste inte bara innehålla rätt pris utan också säkerställa att maskinen är korrekt konfigurerad utifrån kapacitet, verktyg och möjliga tillval.
För att effektivisera arbetet och skapa ett bättre stöd för både säljorganisation och återförsäljare har Herber valt att digitalisera sin konfigurations och offertprocess tillsammans med Wexer. Lösningen bygger på plattformen Wengine CPQ, ett system där maskiner kan konfigureras digitalt och där offertunderlag genereras automatiskt.
Bakgrund.
Eftersom varje maskin ofta anpassas efter kundens behov blir försäljningsprocessen tekniskt komplex. En offert måste inte bara innehålla rätt pris utan också säkerställa att maskinen är korrekt konfigurerad utifrån kapacitet, verktyg och möjliga tillval.
För att effektivisera arbetet och skapa ett bättre stöd för både säljorganisation och återförsäljare har Herber valt att digitalisera sin konfigurations och offertprocess tillsammans med Wexer. Lösningen bygger på plattformen Wengine CPQ, ett system där maskiner kan konfigureras digitalt och där offertunderlag genereras automatiskt.
Från manuell offertprocess till digital konfiguration.
Tidigare krävde varje offert en relativt omfattande genomgång av maskinens uppbyggnad. Säljare behövde säkerställa att rätt maskinmodell valdes, att alla val var kompatibla och tekniska parametrar stämde. I många fall behövde även tekniska specialister involveras för att kontrollera konfigurationen innan en offert kunde skickas till kunden.
När försäljningen dessutom sker globalt via återförsäljare blir det extra viktigt att alla arbetar med korrekt produktinformation och samma strukturer. Genom att införa ett CPQ system har Herber kunnat samla sin produktlogik i ett digitalt verktyg där konfigurationen av maskiner sker på ett strukturerat sätt.
”Tidigare behövde vi ofta gå fram och tillbaka mellan sälj och teknik för att säkerställa att allt i en offert stämde. Nu kan mycket av det arbetet göras direkt i systemet.” Björn Karlsson, vd Herber Engineering.
Björn Karlsson, vd Herber Engineering.
Ett digitalt säljstöd för maskinkonfiguration.
I systemet kan användaren steg för steg konfigurera en rörbockningsmaskin. Användaren väljer maskinmodell och definierar därefter relevanta parametrar som kapacitet, verktyg, automatiseringsnivå och olika tillval.
Produktregler i systemet säkerställer att endast tekniskt möjliga kombinationer kan väljas. På så sätt byggs maskinen upp på ett korrekt sätt samtidigt som användaren guidas genom konfigurationen.
När maskinen konfigureras räknas priser fram automatiskt baserat på de komponenter och tillval som ingår. När konfigurationen är klar genererar Wengine ett komplett offertunderlag med maskinspecifikation, sammanställning av tillval och tekniska specifikationer, vilket gör offertarbetet otroligt snabbt och alltid konsekvent och rätt.
”Våra maskiner kan konfigureras på många olika sätt beroende på kundens behov. Med Wengine kan vi säkerställa att konfigurationen blir korrekt samtidigt som offertarbetet går betydligt snabbare”, fortsätter Björn Karlsson.
Ett digitalt säljstöd för maskinkonfiguration.
I systemet kan användaren steg för steg konfigurera en rörbockningsmaskin. Användaren väljer maskinmodell och definierar därefter relevanta parametrar som kapacitet, verktyg, automatiseringsnivå och olika tillval.
Produktregler i systemet säkerställer att endast tekniskt möjliga kombinationer kan väljas. På så sätt byggs maskinen upp på ett korrekt sätt samtidigt som användaren guidas genom konfigurationen.
När maskinen konfigureras räknas priser fram automatiskt baserat på de komponenter och tillval som ingår. När konfigurationen är klar genererar Wengine ett komplett offertunderlag med maskinspecifikation, sammanställning av tillval och tekniska specifikationer, vilket gör offertarbetet otroligt snabbt och alltid konsekvent och rätt.
”Våra maskiner kan konfigureras på många olika sätt beroende på kundens behov. Med Wengine kan vi säkerställa att konfigurationen blir korrekt samtidigt som offertarbetet går betydligt snabbare”, fortsätter Björn Karlsson.
Björn Karlsson, vd Herber Engineering.
Stöd för återförsäljare.
Herber arbetar globalt genom ett nätverk av återförsäljare. En viktig del av lösningen är därför att även externa partners kan använda systemet. Återförsäljarna kan alltså logga in och själva konfigurera maskiner och ta fram offertunderlag på samma sätt som Herbers egna säljare.
Eftersom produktregler och konfigurationslogik finns inbyggda i systemet är det verkligen svårt att göra fel, vilket säkerställer att maskinerna alltid konfigureras korrekt. Detta gör att återförsäljare kan arbeta mer självständigt samtidigt som Herber behåller kontroll över hur deras produkter konfigureras och presenteras.
”Det här gör det mycket enklare för våra återförsäljare. De kan själva konfigurera maskiner och ta fram ett korrekt offertunderlag utan att behöva gå via oss i varje steg.”
En plattform för fortsatt digitalisering.
Genom att digitalisera konfigurations och offertprocessen har Herber fått ett mer strukturerat arbetssätt i sin maskinförsäljning. Systemet bidrar till snabbare offertarbete, färre fel i konfigurationer och bättre stöd för återförsäljare.
Eftersom lösningen bygger på Wengine finns också möjlighet att utveckla systemet vidare i takt med att verksamheten växer. Det kan till exempel handla om ytterligare automatiserad dokumentation eller verktyg för kunder och återförsäljare.
”För oss är det här inte bara ett offertverktyg. Det är ett sätt att samla vår produktkunskap i ett system och göra den tillgänglig för både säljare och återförsäljare.” avslutar Björn Karlsson.
Fler kundcase.
Allente
Wexer har ett brett samarbete med Allente, som innefattar teknisk utveckling, drift och support.
Weland Solutions
Wexer har tillsammans med Gislavedbaserade Weland Solutions tagit fram ett nytt säljverktyg för hissautomater.
HAKI
Tillsammans med Wexer har HAKI byggt en produktkonfigurator som gör designprocessen både snabbare och enklare.
Vilka utmaningar har du? Välkommen att kontakta oss för en kostnadsfri konsultation!
Och hur kan vi hjälpa dig att lösa dem? Det är två frågor vi gärna hittar svaren på tillsammans med dig.
Du är välkommen att kontakta oss för en kostnadsfri konsultation, där vi tillsammans identifierar förbättringsområden i din verksamhet och vilka dina digitala möjligheter är!
Ange din mejladress och kontaktuppgifter i formuläret, så tar vi kontakt med dig. Skriv gärna också vad du vill ha hjälp med eller funderar över och en önskad tid då du vill bli kontaktad eller ha ett möte via Teams eller IRL.
Beyond standard.
Wexer är inte företaget som nöjer sig med standard. För vi ser det unika i våra kunders tjänster och produkter. Som IT-partner vill vi vara en del av våra kunders långsiktiga utveckling och bygga de lösningar som ger dig flest möjligheter att ta din affär till nästa nivå.